1. INTRODUCTION
2. CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
3. COMPTE
4. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
5. ACHAT ET FACTURATION
6. PRIX ET MODIFICATIONS
7. LIVRAISON
8. REMBOURSEMENT
9. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES DIFFÉRENDS (MARC)
10. DISPONIBILITÉ, ERREURS ET INEXACTITUDES
11. COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RÉTROACTIONS ET AUTRES SOUMISSIONS
12. LIENS TIERS
13. MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
14. INFORMATIONS MÉDICALES ET SANITAIRES
15. LOIS APPLICABLES
16. COORDONNÉES

17. POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE

 

1. INTRODUCTION

ZANE COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES UNIQUE MEMBRE PC, une société grecque dont le siège social est situé A14 ANDREA PAPANDREOU Str, GR-61100 Kilkis – Grèce TVA EL801697911 REG. NUM 161707435000 (collectivement « ZANE HELLAS », « nous », « notre » ou « notre ») exploite le www.zanehellas.com site Web (les « Services », « Service »). ZANE HELLAS propose ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre service et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris les termes et conditions supplémentaires et les politiques référencées dans les présentes. et/ou disponible par hyperlien. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le Service. 

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'accéder ou d'utiliser notre site Web. En accédant ou en utilisant n'importe quelle partie du site, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site Web ni utiliser aucun service.

Toute nouvelle fonctionnalité ou outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour connaître les changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

2. CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part. .

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, en utilisant le Service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur). Vous ne devez transmettre aucun vers, virus ou code à caractère destructeur. Une violation ou une violation de l’une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

Ce site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous n'avez pas moins de 16 ans ou que vous utilisez ce site Web sous la direction de votre parent ou tuteur. Nous nous réservons le droit de mettre fin, à notre seule discrétion, à votre utilisation du Service si nous constatons une violation de l'un des points ci-dessus.

3. COMPTE 

Lors de la création d'un compte sur www.zanehellas.com vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte et lorsque vous accédez et utilisez le Service, sont et resteront complètes et exactes. Ne pas le faire constitue une violation des Conditions, pouvant entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur notre Service. N'oubliez pas que vous avez le droit de rectifier vos données personnelles. Dans notre politique de confidentialité, vous trouverez des détails sur la façon de procéder.

Vous êtes responsable de la protection du mot de passe que vous utilisez pour accéder au Service et de toute activité ou action sous votre mot de passe, que votre mot de passe soit celui de notre Service ou d'un service tiers. Vous vous engagez à ne divulguer votre mot de passe à aucun tiers. Vous devez nous informer immédiatement dès que vous avez connaissance de toute violation de sécurité ou utilisation non autorisée de votre compte. Vous acceptez expressément que nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage résultant de mots de passe volés ou piratés qui sont causés par ou résultent de votre négligence ou dus à de fausses déclarations que vous faites lorsque vous créez un compte.

ZANE HELLAS se réserve le droit d'accéder à votre compte à des fins techniques et pour résoudre les problèmes de service survenant.

4. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez lire notre politique de confidentialité et Déclaration relative aux cookies pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles et protégeons votre vie privée lorsque vous utilisez le Service. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits concernant vos informations personnelles tels que décrits dans les politiques.

5. ACHAT ET FACTURATION

Si vous souhaitez passer une commande et acheter un produit disponible via le Service, il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre achat, notamment, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de votre carte de crédit et votre facturation. adresse. Vous acceptez de fournir des informations d’achat actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. 

Vous déclarez et garantissez que : (i) vous avez le droit légal d’utiliser toute carte de crédit ou tout autre mode de paiement dans le cadre de tout achat ; et que (ii) les informations que vous nous fournissez sont vraies, correctes et complètes. Vous acceptez expressément que ZANE HELLAS n'est pas responsable de toute perte ou dommage résultant de la soumission d'informations fausses ou inexactes.

En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de fournir les informations à des tiers dans le but de faciliter la finalisation de votre achat. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leur date d'expiration. Rendez-vous afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter au besoin.

Les données de carte de crédit/débit et les données du compte PayPal fournies par l'utilisateur sont traitées par des sociétés professionnelles qui effectuent des transactions autres qu'en espèces et uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer les paiements. ZANE HELLAS ne stockera ni ne divulguera aucune information financière fournie par les utilisateurs à des entités tierces.

6. PRIX ET MODIFICATIONS

Tous les prix affichés à www.zanehellas.com incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale mais n'incluent pas les frais de livraison.

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis et à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

7. LIVRAISON

Les frais de livraison pour chaque commande seront les mêmes, quel que soit la taille ou le poids de votre commande. Le coût de chaque mode de livraison est clairement indiqué lors du processus de paiement. Pour plus d'informations sur les frais de livraison, veuillez visiter notre Expédition & Livraison pour plus d'informations. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer l’intégralité de votre commande et devons effectuer plusieurs livraisons, aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour les livraisons ultérieures.

8. REMBOURSEMENT

ZANE HELLAS garantit un remboursement intégral en cas de commande perdue, retardée ou endommagée ou en tout cas lorsque vous, le client, n'êtes pas satisfait de l'achat. Pour plus d'informations sur la façon de demander un remboursement, veuillez consulter le Remboursement de retour.

9. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES DIFFÉRENDS (ADR)

Conformément à la directive 2013/11/CE, qui a été incorporée en Grèce par le JMD 70330/2015, il est désormais prévu la possibilité d'une résolution électronique des litiges de consommation par le biais du processus alternatif de règlement des litiges dans toute l'Union européenne. Si le client a le statut de consommateur (c'est-à-dire une personne physique agissant en dehors de son activité) et qu'il rencontre un problème avec un achat effectué sur notre site Web, il peut lancer la procédure ADR via la plateforme unique de résolution des litiges à l'échelle de l'UE (plateforme). ADS) disponible sur https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

10. DISPONIBILITÉ, ERREURS ET INEXACTITUDES

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site Internet. Ces produits peuvent également avoir des quantités limitées. Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran d’ordinateur sera précis.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations sur le Service ou sur tout site Web associé sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). .

11. COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RÉTROACTIONS ET AUTRES SOUMISSIONS

Notre Service vous permet de publier, lier, stocker, partager et autrement rendre disponible certaines informations, textes, graphiques, vidéos ou autres éléments (« Contenu »). Vous êtes responsable du contenu que vous publiez sur le service, y compris de sa légalité, de sa fiabilité et de son caractère approprié.

En publiant du contenu sur le service, vous nous accordez le droit et la licence d'utiliser, de modifier, d'exécuter publiquement, d'afficher publiquement, de reproduire et de distribuer ce contenu sur et via le service. Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions d'utilisation. Vous conservez tous vos droits sur tout contenu que vous soumettez, publiez ou affichez sur ou via le service et vous êtes responsable de la protection de ces droits. 

Vous déclarez et garantissez que : (i) le Contenu vous appartient (vous en êtes propriétaire) ou vous avez le droit de l'utiliser et nous accordez les droits et la licence prévus dans les présentes Conditions, (ii) la publication de votre Contenu sur ou via le Service ne viole pas les droits à la vie privée, les droits de publicité, les droits de propriété intellectuelle, les secrets commerciaux, les droits contractuels ou tout autre droit de toute personne, (iii) le Contenu ne constitue pas, n'encourage pas ou ne fournit pas d'instructions pour une infraction pénale, ne viole pas les droits de toute partie, ou autrement créer une responsabilité ou violer toute loi locale, étatique, nationale ou internationale, (iv) le contenu ne divulgue pas d'informations privées d'un tiers, y compris, sans limitation, le nom, les adresses, les numéros de téléphone, l'e-mail adresses, numéros de sécurité sociale et numéros de carte de crédit, (v) le contenu n'usurpe l'identité d'aucune personne ou entité et ne déforme pas de toute autre manière votre affiliation avec une personne ou une entité, (vi) le contenu ne contiendra pas de virus, de données corrompues ou d'autres éléments nuisibles, perturbateurs. ou des fichiers destructeurs, (vii) vous ne publierez pas de contenu ou de liens vers du contenu qui, de l'avis exclusif de ZANE HELLAS, est répréhensible, restreint ou empêche toute autre personne d'utiliser ou de profiter des services, ou qui peut exposer ZANE HELLAS ou ses utilisateurs. à tout préjudice ou responsabilité de quelque nature que ce soit.

12. LIENS TIERS

Nos services peuvent vous permettre d'accéder, d'utiliser ou d'interagir avec des sites Web, des services et du contenu tiers. En outre, notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites Web exploités par des sociétés et des personnes non liées (« Site Web tiers »). Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. L'inclusion sur le Service de tout lien vers un site Web tiers ne signifie pas que nous acceptons une quelconque responsabilité concernant ce site Web tiers, son contenu ou son utilisation, ou l'utilisation de toute fonctionnalité, produit et/ou service rendu disponible par l'intermédiaire de ce tiers. Site web.

Veuillez noter que lorsque vous utilisez des services tiers, leurs propres conditions et politiques de confidentialité régiront votre utilisation de ces services. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers.

13. MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre site Web pour connaître les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification apportée aux présentes Conditions d'utilisation constitue l'acceptation de ces modifications.

14. INFORMATIONS MÉDICALES ET SANITAIRES

Toute information médicale fournie par ZANE HELLAS concernant les conditions médicales et les traitements ne doit pas être considérée comme un conseil. Toutes les études médicales mentionnées sur ce site concernant l'huile d'origan et ses propriétés thérapeutiques sont indicatives. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'informations primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Lorsque vous tentez de traiter un problème médical, vous devez toujours prendre conseil auprès de votre médecin, de votre pharmacien ou d'un autre professionnel de la santé. ZANE HELLAS décline toute responsabilité en cas d'absence d'avis médical ou de non-respect des instructions.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations de notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.

15. LOIS APPLICABLES

Les présentes conditions d'utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de l'UE.

16. COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à zanehellas@zanehellas.com.

17. POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à l'étape « traitée » et avant qu'un numéro de suivi ne vous ait été attribué. Après cette étape, nous ne pouvons pas annuler la commande à votre place, mais vous pouvez toujours nous retourner l'article une fois qu'il a été reçu. 

Veuillez noter:

Si vous refusez d'accepter votre colis par le transporteur, un long processus de retour sera déclenché qui peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables. Une fois que nous aurons reçu votre article dans notre entrepôt, nous procéderons à un remboursement, mais les frais de port en seront déduits.