f1. Expédition

Votre commande est traitée immédiatement. Une fois celle-ci finalisée, vous recevrez un courriel de confirmation. Toutes les commandes sont expédiées par la Poste hellénique.

Frais de livraison pour les commandes passées sur le site web :

Les commandes inférieures à 58,99 euros sont soumises à des frais de port de 12,18 euros.
Livraison gratuite pour toute commande de 59 euros ou plus.

Tous les prix des produits sont calculés en Euro (€) et incluent toutes les taxes. Lorsque la devise de votre pays diffère, la société émettrice de votre carte de crédit convertira la transaction dans votre propre devise.

Les clients de l'UE peuvent choisir FedEx pour la livraison.

FedEx fixe les tarifs de ce service.

Veuillez noter que Zane Hellas n'est pas responsable des retards éventuels des services de livraison de FedEx.

LES TARIFS D'EXPÉDITION CI-DESSUS NE S'APPLIQUENT PAS AUX COMMANDES DE GROS

Expéditions vers les États-Unis,

Avis important concernant les commandes expédiées aux États-Unis

En raison de la réglementation en vigueur à l'importation, tous les envois vers les États-Unis sont soumis à un droit de douane (article 10%). Ce montant est payé directement par Zane Hellas aux autorités américaines pour le compte de nos clients.

De plus, des frais de traitement de 4,20 € s'appliquent pour couvrir les coûts de traitement douanier et administratifs.

Ces frais sont inclus dans le processus d'expédition afin de garantir une livraison sans encombre et d'éviter les retards lors du dédouanement.

Pour toute question concernant votre commande ou les frais de livraison, veuillez contacter notre service clientèle.

2. Livraison

Vous trouverez le délai de livraison estimé pour votre pays dans le tableau ci-dessous ; très rarement, la livraison peut prendre un peu plus de temps (notre entreprise est basée en Grèce). 

temps de livraison estimé
 Pays Jours de travail Jours calendaires
États-Unis et Canada 8-10 11-15
L'Europe  7-15 9-21
Reste du monde 15-30 25-45
3. Garantie de livraison à temps

Remboursement intégral si la commande n'est pas reçue dans les délais de livraison garantis. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 24 heures suivant la date de validation de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] et nous vous rembourserons votre commande.

Délai de livraison garanti
 Pays Jours de travail Jours calendaires
États-Unis et Canada 25 35
L'Europe  25 35
Reste du monde 60 90

Les remboursements complets ne sont pas disponibles dans les circonstances suivantes :

Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs indépendants de votre volonté (par exemple, vous avez fourni une adresse de livraison erronée).
Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur (par exemple, blocage en douane, grève des services postaux).
*Toutes les garanties ci-dessus ne s'appliquent pas aux commandes en gros