f1. Envío

Al realizar un pedido, este se procesa de inmediato. Una vez completado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Todos los pedidos se envían a través de Correos Helénicos.

Gastos de envío para pedidos realizados a través del sitio web:

Los pedidos inferiores a 58,99 euros tendrán un coste de envío de 12,18 euros.
Pedidos de 59 euros o más el envío es gratuito.

Todos los precios de los productos se calculan en euros (€) e incluyen todos los impuestos. Cuando la moneda de su país sea diferente, la compañía de su tarjeta de crédito convertirá la transacción a su propia moneda.

Los clientes de la UE pueden elegir FedEx para la entrega.

FedEx establece las tarifas para este servicio.

Tenga en cuenta que Zane Hellas no es responsable de ningún retraso en los servicios de entrega de FedEx.

LAS TARIFAS DE ENVÍO ANTERIORES NO SE APLICAN A PEDIDOS AL POR MAYOR

Envíos a los Estados Unidos,

Aviso importante para pedidos enviados a Estados Unidos

Debido a la normativa vigente sobre importaciones, todos los envíos a Estados Unidos están sujetos al arancel 10%. Este importe lo abona directamente Zane Hellas a las autoridades estadounidenses en nombre de nuestros clientes.

Además, se aplica una tasa de gestión de 4,20 € para cubrir los gastos administrativos y de tramitación aduanera.

Estos gastos están incluidos en el proceso de envío para garantizar una entrega sin contratiempos y evitar retrasos durante el despacho de aduanas.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o los gastos de envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

2. Entrega

Puede encontrar el tiempo de entrega estimado para su país en la siguiente tabla; muy ocasionalmente, el envío puede demorar un poco más (nuestra empresa tiene su sede en Grecia). 

Tiempo de entrega estimado
 País Días laborables Días del calendario
Estados Unidos y Canadá 8-10 11-15
Europa 7-15 9-21
Resto del mundo 15-30 25-45
3. Garantía de entrega a tiempo

Reembolso completo si no recibe el pedido dentro del plazo de entrega garantizado. Si no lo ha recibido en los siguientes días (a partir del día de finalización del pedido), contáctenos en [email protected] y le reembolsaremos su pedido.

Tiempo de entrega garantizado
 País Días laborables Días del calendario
Estados Unidos y Canadá 25 35
Europa 25 35
Resto del mundo 60 90

Los reembolsos completos no están disponibles en las siguientes circunstancias:

* Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
* Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control del vendedor (es decir, no autorizado por la aduana, huelgas de empresas de servicios postales)
*Todas las garantías anteriores no aplican para pedidos mayoristas